Практика работы дворовых тренеров в Удмуртии дала положительные результаты. Как сообщает пресс-служба Минспорттуризма Удмуртской Республики, проект «Дворовой тренер» был внедрен в 2011 году в 12 муниципальных образованиях. Он позволил активизировать физкультурно-спортивную работу с детьми и подростками по месту жительства. За год к занятиям физической культурой и спортом было дополнительно привлечено 4 913 детей. Реализацию проекта продолжат и в этом году. По результатам смотра-конкурса субсидии будут выделены Октябрьскому, Индустриальному и Первомайскому районан Ижевска, Глазову, Воткинску, Малопургинскому, Шарканскому, Каракулинскому, Увинскому, Игринскому, Можгинскому, Кезскому, Юкаменскому, Сарапульскому и Балезинскому районам. Для реализации проекта из регионального бюджета выделяется 3 693 тысяч рублей.

Проект Почты России по продаже авиа- и ж/д билетов выходит на новый уровень. До конца текущего года клиенты почтового оператора во всех российских регионах могут купить электронные билеты 200 авиакомпаний на любые направления, в том числе, на международные рейсы. Их будут продавать во всех отделениях, подключенных к Интернету - это более 20 тысяч точек.
В настоящее время электронные ж/д билеты уже продаются в почтовых отделениях 17 российских регионов, в том числе и в Удмуртии. В Сарапульском, Киясовском, Каракулинском, Камбарском районах и городе Сарапуле оказывают эту услугу.
Особой популярностью эта услуга пользуется у сельчан. Теперь им не нужно ехать в город за билетом на поезд и самолет, достаточно прийти в ближайшее отделение Почты России и купить электронный билет.
Клиенты ценят быстроту, удобство и надежность услуг Почты по продаже авиа- и ж/д билетов, а главное - возможность оплатить билет, поменять или сдать его рядом с домом. Ведь почтовые отделения, в отличие от специализированных билетных агентств, есть везде.

Сарапульчанин три года прятался от правоохранителей на юге страны. По информации пресс-службы МВД по Удмуртской Республике, в 2008 году за кражу 22-летний Максим получил 2 года условно. Однако в 2009 году, за нарушения порядка отбывания наказания, суд решил отправить молодого человека в колонию. Но нежелающий прощаться со свободой Максим, покинул город и скрылся в неизвестном направлении. Спустя несколько месяцев оперативники установили, что молодой человек скрывается в Краснодарском крае. Однако задержать преступника удалось только в январе этого года. Как оказалось, все это время он прятался в Успенском районе Кубани. В феврале любитель теплого климата был доставлен в следственный изолятор Ижевска. Но и на этом злоключения сарапульчанина не закончились. Участковый, в чьем районе проживал Максим, поднял картотеку нераскрытых преступлений прошлых лет и, установил причастность беглеца к совершению угонов двух отечественных авто. Таким образом, к не отбытому сроку за совершение кражи в ближайшее время прибавится наказание за угоны.

Поддержка семьи и детей – это приоритетная задача Aviva Россия и Почта России. Разработана специальная программа семейного и детского страхования, которую можно приобрести в отделениях почтовой связи.
Программы направлены на защиту Вас и Ваших близких от последствий несчастного случая и помогают сохранить уровень жизни в непредвиденных ситуациях. Это особенно важно в современной жизни, когда медицинские услуги приходится оплачивать самостоятельно.
Компания «Авива» - крупнейший страховщик Великобритании, основана более 300 лет назад (1696 год). Выход на современный рынок в 2006. Пятая по величине страховая компания в мире; занимает 4 место в РФ компаний по страхованию жизни; предоставляет услуги в 63 регионах России; более 1 млн. клиентов в России.
Каковы преимущества «Семейного страхования»
• возможность включить и взрослого, и двоих детей в один полис (возраст детей от 3-х до 16-ти лет).
• финансовая защита на случай ухода из жизни родителя.
• включены самые распространенные случаи со здоровьем детей (переломы, госпитализация).
• быстрые выплаты.
• ребенок находится под защитой всегда и везде: страховая защита действует 24 часа, 7 дней в неделю, 365 дней в году по всему миру.
• договор вступает в силу на следующий день после оплаты.
• выплата страховки в течение 10-ти дней с момента предоставления всех необходимых документов.
• программу можно приобрести только в отделениях Почты России.
• оплата программы один раз в год
• минимальное количество документов при наступлении страхового случая
Обеспечьте спокойствие для себя, своей семьи и уверенность в будущем Вашего ребенка!

Если возникают дополнительные вопросы можно обратиться по бесплатному телефону
8-800-200-27-76 (горячая линия)

В ряде российских регионов улучшились показатели прохождения внутриобластного потока письменной корреспонденции в 2011 году. Соответствующие данные опубликованы в ежегодном публичном докладе Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.

Роскомнадзор ежеквартально проводит мероприятия по контролю соблюдения федеральным оператором почтовой связи контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, что позволяет отследить и проанализировать изменения, происходящие на предприятии. Надзорный орган отмечает, что удельный вес письменной корреспонденции, пересылаемой Почтой России в установленные контрольные сроки, по внутриобластному потоку в 2011 году в целом соответствовал установленному нормативу (90%).

Следует отметить, что в половине российских регионов нормативы Роскомнадзора выполняются и перевыполняются. Так, в нашей республике 100% писем и бандеролей доставляются в срок. Такой же высокий результат у наших соседей – Республики Татарстан, а также в Еврейской автономной области, в Брянской, Мурманской областях, и во многих других субъектах федерации.

Наиболее сложной остается ситуация с соблюдением контрольных сроков в г. Москве и Московской области. Почтовый оператор во многом является заложником перегруженности транспортных артерий и автомобильных пробок, которые приводят к нарушениям графиков обмена между объектами почтовой связи и технологического цикла обработки почты (в частности принципа «первый вошел, первый вышел»), что оказывает негативное влияние на сроки доставки корреспонденции. Кроме того, в столичном регионе сложным остается вопрос кадрового обеспечения «последней мили» – доставки от почтового отделения до почтового ящика адресата.

Способствует ускорению доставки почты и оснащение почтовых автомобилей спутниковыми бортовыми терминалами с подключением к автоматизированной системе мониторинга на основе навигационных технологий ГЛОНАСС. На сегодняшний день такое оборудование установлено на 10 тыс. почтовых автомобилей. До конца 2012 г. ими будет оснащен весь автопарк предприятия, задействованный в перевозке почты. По оснащенности автомобильного транспорта терминалами ГЛОНАСС Почта России является сегодня лидером среди других юридических лиц Российской Федерации.

Так, большая часть автомобилей Удмуртского филиала Почты России оборудована спутниковыми терминалами ГЛОНАСС. Эта работа ведется в филиале с июня 2011 года, на данный момент оснащено уже 114 единиц автотранспорта. В течение мая оборудование будет установлено еще на 44 автомобилях, благодаря чему практически весь почтовый автотранспорт Удмуртии будет оснащен специальной системой, помогающей выбирать оптимальный маршрут, и контролирующей соблюдение графиков движения автомобилей.

2011 год был посвящен на предприятии повышению скорости доставки российским получателям международных отправлений. Комплекс принятых мер, направленных на обновление и расширение инфраструктуры международного почтового обмена, наилучшим образом сказался на качестве оказываемых услуг. Впервые за много лет почтовый оператор преодолел без задержек новогодний пиковый период, когда количество отправлений из-за рубежа вырастает в несколько раз. 2012 год Почта России посвящает повышению скорости и качества доставки корреспонденции по стране и решению сложившейся ситуации в самых проблемных местах, в первую очередь, в крупных городах, таких, как Москва. Планируется, что в течение года сроки доставки отправлений в мегаполисах будут приведены в соответствие нормативам.

По благословению Митрополита Ижевского и Удмуртского Николая, в соответствии с Федеральным законом N 327-ФЗ от 30 ноября 2010 года "О передаче религиозным организациям имущества религиозного назначения, находящегося в государственной или муниципальной собственности" 15 мая 2012 года в адрес Главы города Сарапула поступило заявление от благочинного Сарапульского округа, настоятеля Воскресенского храма Удмуртской и Ижевской Епархии Московского Патриархата Русской Православной Церкви, митрофорного протоиерея, Почетного гражданина города Сарапула Вячеслава Остроумова о возвращении в собственность Церкви находящегося в муниципальной собственности города Сарапула зданий бывшего Духовного училища и бывшей единоверческой Никольской церкви. В настоящее время эти здания расположены по адресам город Сарапул, ул. Первомайская, 24 и город Сарапул, пл. Свободы, 6.

Кроме имущества находящегося в муниципальной собственности в Московскую Патриархию направлены правоустанавливающие документы на здания находящиеся в федеральной собственности в городе Сарапуле: Иоанно-Предтеченский страрцевогорский мужской монастырь, Дом Сарапульского архиерея с Крестовоздвиженской церковью и дом-причта Вознесенского собора.

Для проведения аварийно-восстановительных работ на водоводе диаметром 500 мм на основании Постановления Администрации № 1307 от 10.05.2012 года закрывается участок дороги по ул. Лесной
между ул. Горького и Гагарина. На период проведения аварийно-восстановительных работ движение маршрутных автобусов №№ 3, 6, 31, 37, 39, 53 будет организовано по следующей схеме: ул. Советская - ул. Гагарина - ул. Лесная - ул. Пугачева (и в обратном порядке).

Меры, предпринимаемые Почтой России, позволили стабилизировать рынок печатных СМИ и предотвратить его масштабное падение. Благодаря сдерживанию тарифов на доставку периодических печатных изданий и реализуемым федеральным почтовым оператором мерам по стимулированию рынка, подписные издания остаются доступными россиянам.
Развитие интернета и новых средств массовой коммуникации оказывает серьезное давление на печатные издания. Россия давно уже перешагнула 30% порог развития широкополосного интернета, который оказался критическим для развитых стран, когда происходило обвальное падение тиражей и даже закрытие изданий. Тем не менее, подписные тиражи российских изданий в последние три года достаточно стабильны, их объемы практически не падают, а выпадающая доля компенсируется растущими розничными продажами в отделениях почтовой связи
Стабилизация ситуации на рынке подписки стала возможной благодаря тому, что еще в 2009 году Почта России – единственное предприятие в РФ, доставляющее печатные издания на дом подписчикам на всей территории страны, – заморозила тарифы на доставку подписной периодики.
Как отметил замгендиректора Почты России Игорь Мандрыкин в своем выступлении на круглом столе «Проблемы распространения печатных изданий – старые проблемы и новые возможности», состоявшемся в рамках XXIV Международной выставки «Связь-Экспокомм-2012», с каждым годом убытки предприятия от сдерживания тарифов увеличиваются. Если в 2009 году государство компенсировало 98% потерь Почты России от оказания подписных услуг по тарифам ниже себестоимости, то в 2010 году 74% (почтовый оператор получил от подписки более 1 млрд руб. непокрытого убытка), а в 2011 году – только 55% (более 2,5 млрд руб. непокрытого убытка). Почтовый оператор вынужден покрывать убытки из собственной прибыли, сокращая тем самым ресурсы для модернизации и повышения качества. Отказ же государства от субсидирования вызовет коллапс на издательском рынке, и может полностью уничтожить институт подписки как вид услуг. В частности, в случае отмены субсидий произойдёт увеличение тарифов в среднем по стране в 2,5 раза.
Так, к примеру, в Москве, себестоимость услуги по доставке подписной периодики составляет 170% к действующему тарифу, в Воронежской области – 271%, в Республике Удмуртия – 353%, а в Тюменской области – 530%. Очевидно, что рост подписного тарифа до себестоимости, даже при нулевой рентабельности услуги окажется гибельным для института подписки.
Тем не менее, со своей стороны Почта России стремится сделать максимум возможного, чтобы обеспечить доступность печатной прессы подписчикам. Наряду с перекрестным субсидированием тарифа на доставку, в ходе каждой подписной кампании предприятие проводит различные стимулирующие акции, призванные сделать подписку еще более интересной для клиентов Почты России. В частности, в ходе нынешней подписной кампании действуют постоянные скидки от Почты России: 20% от стоимости услуг связи ветеранам и участникам Великой Отечественной Войны и инвалидам I и II групп и 100% – слепым и слабовидящим гражданам, выписывающим специализированные (напечатанные рельефно-точечным, плоскопечатным шрифтом) издания. Для подписчиков самых массовых и востребованных газет и журналов – центральных изданий с разовым подписным тиражом свыше 220 тыс. экземпляров, а также областных, краевых и республиканских изданий с тиражом более 15,5 тыс. экземпляров – Почта предоставляет 17% скидку. Для подписчиков всех районных и городских газет и журналов предприятием предусмотрена скидка в размере 25%.
Традиционной для Почты России стала Всероссийская декада подписки, которую предприятие проводит в каждую подписную кампанию, предоставляя своим клиентам возможность подписаться на льготных условиях более чем на 200 федеральных и порядка 400 региональных изданий. А на доставку трех и более изданий в один адрес федеральный почтовый оператор предоставляет 10%-ю скидку от стоимости услуг по доставке.
При этом нередко возникают сложности во взаимоотношениях Почты России с некоторыми региональными издательствами, которые не учитывают экономические аспекты деятельности федерального почтового оператора по доставке подписных периодических изданий, искажают факты и выдвигают к предприятию необоснованные претензии. Так, к примеру, весьма странными выглядят поступающие от отдельных представителей издательского сообщества предложения лишить Почты России монополии на почтовые ящики и на магистральные перевозки, которой у федерального почтового оператора нет и быть не может. Абонентские почтовые шкафы находятся в ведении эксплуатирующих жилые дома организаций, собственников жилых домов. Требований осуществлять магистральные перевозки с помощью Почты России для издательств не существует.
Со своей стороны Почта России будет развивать диалог с издательским сообществом в целях выработки оптимальных условий взаимодействия в интересах сохранения и развития подписного рынка страны.

Эффективная обратная связь и сигналы граждан помогают Почте России выявлять «узкие места» и повышать эффективность работы над качеством услуг и сервиса. Роскомнадзором в 2011 году было выдано лишь 548 предписаний в сфере почтовой связи, что на 841 меньше, чем в 2010 году. Это свидетельствует об уменьшении числа серьёзных нарушений, так как по несущественным вопросам обычно проводится разъяснительная работа.

При этом общая динамика обращения граждан в надзорные органы выросла с 2009 года более чем в два раза, что во многом свидетельствует о повышении активности граждан. В отношении работы Почты России, обслуживающей более чем 2,5 млн клиентов в день – почти 1 млрд в год, ежегодно поступает около 8 тысяч претензий. Сигналы клиентов дают предприятию ценную информацию, которая используется при планировании и проведении мероприятий, направленных на повышение качества услуг, в частности, на сокращение сроков доставки корреспонденции. Усилия Почты России приносят результаты. Роскомнадзор в публичном докладе подчеркивает, что ряд филиалов ФГУП «Почта России» в 2011 году улучшили показатель внутриобластного потока письменной корреспонденции. Например, в Калининградской области – показатель с 96,43% (в 1-м квартале) увеличился до 99,46% (в 4-м квартале), Курганской – с 92,51 до 95,35%, Ростовской – с 91,35 до 97,64%, Рязанской – с 80,24 до 84,36%, Нижегородской – с 96,0 до 99,43%, Новосибирской – с 88,69 до 95,55%, Тюменской – с 81,92 до 90,82%, Челябинской – с 88,51 до 92,96%; в республиках: Алтай – с 90,37 до 95,05%, Дагестан – с 65,90 до 90,08%, Бурятия – с 81,9 до 94,37%, Калмыкия – с 94,20 до 99,6%, Коми – с 90,96 до 94,73%, Тыва – с 89,83 до 96,20%; в Алтайском крае – с 91,35 до 97,18%.

В целом, доля обращений граждан в Почту России по вопросам соблюдения сроков прохождения в I кв. 2012 года по сравнению с 2011 годом снизилась на 6,31%.

Наблюдается положительная динамика по срокам прохождения почты из-за рубежа. Предпринятые совместно с Федеральной таможенной службой меры – открытие новых мест международного почтового обмена, увеличение численности персонала, задействованного в обработке международных отправлений, перевод таможенного досмотра в ряде ММПО на круглосуточный режим работы – позволили значительно сократить сроки прохождения почты из-за рубежа российским адресатам. Традиционно тяжелый и ранее вызывавший много нареканий от клиентов пиковый период в этом году Почтой России впервые за последние 10 лет был преодолен без сбоев и серьезных задержек корреспонденции.

Данные ежеквартальных исследований Всемирного почтового союза (ВПС) показывают, что если в 2010 году средний срок прохождения международной письменной корреспонденции от отправителя за рубежом до адресата в России в самые «проблемные» периоды составлял 23,6 дней, то в 2011 году он сократился до 18 дней. В среднем за минувший год срок доставки отправлений из-за рубежа российским получателям составил 16 дней.

Повышение качества и уровня сервиса является приоритетной задачей для Почты России. Предприятие разработало и реализует комплекс мер для скорейшего ее решения. Этот комплекс включает повышение эффективности производственных процессов и логистики, технологического уровня и потребительских свойств оказываемых услуг, квалификации и мотивации персонала, эргономики почтовых отделений и комфорта для клиентов и т.п.

С осени прошлого года Почта России стала активно внедрять стандарты клиентского сервиса по всей сети. Они определяют ключевые правила и принципы работы с клиентами в почтовых фронт-офисах и регламентируют широчайший спектр вопросов и ситуаций – от внешнего вида оператора почтовой связи и его рабочего места, до алгоритмов поведения в нестандартных ситуациях. В понятие качества сервиса входят также точность проведения операций и оптимизация технических процессов обслуживания клиентов. Опыт экспериментальных отделений в Москве показывает, что улучшение этих параметров повышает скорость обслуживания клиентов на 15%. Для того, чтобы новые стандарты соблюдались работниками почтовых отделений, Почта России внедрила специальные механизмы мотивации.

Оценка качества сервиса в почтовых отделениях проводится на регулярной основе независимой компанией по методике «Таинственный клиент». И если в 2010 году выполнение целевых показателей в среднем по стране составляло 76% от максимального количества баллов, то по итогам 2011 года этот показатель вырос до 80%. Причем в 2011 году методика оценки была ужесточена и усовершенствована, в сравнении с 2010 годом. Также в 2011 году был увеличен масштаб исследований.

Почта России рассчитывает, что уже к концу 2012 года позитивный эффект от внедрения новых стандартов качества ощутят все клиенты почтовых отделений Москвы и Петербурга – городов, где наблюдается наиболее сложная ситуация с обеспечением уровня клиентского сервиса, отвечающего ожиданиям потребителей.

Несколько десятков тысяч работ пришло на Всероссийский почтовый конкурс «Лучший урок письма» в номинации «Письмо в 41-ый год», организованном ФГУП «Почта России».
Школьники, студенты, воспитанники военных училищ, кадетских корпусов, ребята из патриотических объединений и поисковых отрядов специально к 9 мая написали письма, адресованные своим дедушкам и бабушкам - ветеранам великой Отечественной войны.
«Дорогой прадедушка Иван Николаевич! На войну ты ушёл в июне 41-го, а в августе героически погиб. Значит, многих событий не застал. Только ты не волнуйся. Войну мы выиграли. Наши взяли Берлин. Мы победили. Знаю, ты вернёшься. Победители всегда возвращаются... Я тебя жду...»
Это строки первоклассник из Москвы написал своему прадеду, которого никогда не видел.

«Если бы в том далёком 1943-м я был с тобой в танке, нас бы не подбили, - пишет прадеду восьмиклассник. - Без устали подавал бы тебе, заряжающему, снаряды. А ударь в нас вражеский снаряд, вытащил бы тебя из горящего Т-34».
«Я хотел бы быть таким же отчаянным и смелым, каким был ты, что быть стать достойным такого замечательного прадеда. Спасибо тебе и всем ветеранам войны за то, что вы, не жалея жизни, отстояли свободу и независимость нашей Родины», - эти строки из письма четвероклассника.
Уникальность таких детских посланий ветеранам не только в том, что дети пополняют свои знания об истории страны и великой Отечественной войны. Письма в 1941-й год помогают детям заглянуть в себя и ответить на вопрос: так ли я живу?


Юные авторы не обошли своим вниманием и боевое прошлое военно-полевой почты. Для солдат полевая почта была единственной ниточкой, которая связывала их с родными и близкими, оставшимися в тылу. В годы войны работа Почты не прекращалась ни на минуту. Ежемесячно в действующую армию привозилось до 70 миллионов писем и более 30 миллионов газет. Преодолевая трудности, рискуя собственной жизнью, военные почтальоны мужественно выполняли свой долг. Во многом благодаря этим людям солдаты шли в бой с верой в победу, а их родные и близкие не теряли надежду в тылу.

Финал X Всероссийского конкурса «Лучший урок письма» пройдет во Всероссийском детском центре «Орленок» в октябре 2012 года в дни Международной недели письма.

Для справки:
Социально ориентированный конкурс «Лучший урок письма», который проводится с 2002 года, позволяет возродить российские традиции эпистолярного жанра, сконцентрировать внимание детей на ценностях родного языка, а также дать возможность учителям проявить себя в разработке новых методик проведения уроков русского языка. Учредителями конкурса «Лучший урок письма» являются ФГУП «Почта России», Московский Государственный Университет им. М.В. Ломоносова и ЗАО «Издательский дом «Учительская газета». В 2011-2012 гг мероприятие было организовано во Всероссийских детских центрах «Орленок» и «Океан», а также в детских оздоровительных лагерях. В каждой смене отделами образования проводились Уроки письма и выставки рисунков. Регулярно в ВДЦ «Орленок» проводится фестиваль «Пишущий Орленок». В 2012 году в жюри конкурса вошли представители Министерства обороны РФ.