«В нашем городе довольно распространено такое явление, как очереди. Люди должны потратить массу времени, чтобы получить необходимую справку. В век технического прогресса, когда все автоматизировано и компьютеризировано, это выглядит, по меньшей мере, странно и наводит на мысль о том, что в таких организациях просто плохо работают с заявителями», - такими словами начал очередное оперативное совещание Глава города Анатолий Наумов и предложил объявить борьбу с очередями в организациях, учреждениях и на предприятиях. Руководители должны обратить на это особое внимание, а средства массовой информации - пригласить к диалогу жителей города, чтобы освещать факты бюрократизма. В свою очередь, Глава города готов принимать сигналы об очередях на «прямой линии», которая проводится каждый понедельник.