В связи с появлением информации о случаях мошенничества с применением средств мобильной связи в отношении держателей банковских карт Западно-Уральский банк Сбербанка России ОАО уведомляет своих клиентов о порядке рассылки информационных SMS-сообщений Банком:
Западно-Уральский банк Сбербанка России отправляет сообщения только с указанием адресанта SBERBANK или с номера «Мобильного банка» 900. Сообщения носят исключительно информационный характер, рассказывают о тех или иных продуктах и услугах Банка, а так-же возможностях их использования и получения.
Если вы являетесь держателем международной банковской карты (Visa, MasterCard), при блокировании карты сообщение рассылается только с номера телефона, начинающегося с 8900 ХХХХХХХ или с короткого номера 900. Если вы являетесь держателем карты платежной системы «Сберкарт», то сообщения о блокировке карт не отправляются. Также в рассылаемых SMS-сообщениях не могут появляться просьбы перечислить деньги в пользу какой-либо организации.
Держатели карт не должны сообщать иным лицам данные личных банковских карт, в том числе ПИН-код и сумму остатка средств на карте. Ознакомиться с Памяткой для держателей банковских карт вы можете на официальном сайте банка www.sberbank.ru
Получив сомнительные SMS, вы можете обратиться в любой из офисов Банка.
При совершении нежелательных действий клиентом либо при списании средств со счета по невыясненным клиентом операциям, в первую очередь необходимо блокировать карту. Для этого клиент должен позвонить по телефонам 8 (495) 544 4545, 8 (495) 788 9277, 8 (800) 200 37 47 (звонок с этого номера бесплатный для городских телефонов на территории РФ) или отправить соответствующее сообщение при подключении к услуге «Мобильный банк». Затем клиент должен обратиться в Банк с заявлением о появлении спорной операции.
Официальные телефоны Центра обработки вызовов Западно-Уральского банка Сбербанка России: 8 (342) 210-29-29 и 8 800 100 29 29.