Во Всемирную почтовую конвенцию, утвержденную XXV Конгрессом Всемирного почтового союза, внесен пункт, регламентирующий процесс обработки персональных данных клиентов.

Он обеспечивает конфиденциальность и защиту персональных данных с соблюдением законодательства страны. Акты Дохинского конгресса, содержащие соответствующие пункты, были подписаны с российской стороны Министром связи и массовых коммуникаций Николаем Никифоровым.

В Конвенции прописана возможность использования персональных данных клиентов только для пересылки отправлений и денежных переводов. Данные могут сообщаться лишь тем третьим лицам, которым в соответствии с действующим законодательством разрешен к ним доступ.

В 2012 г. в Акты Дохинского конгресса также впервые официально внесены понятия «наложенного платежа» и «срочного перевода». Это дает возможность странам развивать партнерство по предоставлению международных финансовых услуг.

Акты являются нормативными документами, обязательными для исполнения всеми странами-участницами Всемирного почтового союза. Они включают в себя Общий регламент Всемирного почтового союза, Внутренний регламент Конгрессов и Всемирную почтовая конвенция. Внесение изменений в документы возможно лишь решением Конгресса ВПС, проходящего раз в 4 года.