Эффективность работы сотрудников Почты России – залог качества предоставляемых клиентам услуг. В целях мотивации персонала на достижение высоких результатов работы, повышения профессионализма сотрудников предприятия, ФГУП «Почта России» реализует программу «Постановка системы оценки эффективности предприятия на основе KPI». Об этом заявила заместитель генерального директора ФГУП «Почта России» Антонина Кузнецова на прошедшем в Москве совещании Аппарата управления и филиалов Почты.
В рамках этой программы будет разработана система Ключевых показателей эффективности (KPI) и мотивации персонала и определена методика премиального поощрения на основе выполнения KPI для аппарата управления федерального почтового оператора, его филиалов, а также почтамтов на всей территории страны. Впервые в этом году на основании Стратегии развития Почты России будет разработан Производственный контракт предприятия, в котором содержатся ключевые показатели эффективности. На основе этого документа разрабатываются контракты для подразделений. В зависимости от соблюдения KPI подразделениями будет рассчитываться размер премирования сотрудников.
Для справки:KPI (Key Performance Indicator) - ключевой показатель эффективности, показатель результативности и/или эффективности усилий по достижению цели или оптимальности процесса. В качестве целей могут выступать как финансовые показатели, так и нефинансовые.
По словам Антонины Кузнецовой, за счет внедрения системы KPI Почта России рассчитывает повысить эффективность управления предприятием, которое сегодня включает в себя 87 филиалов и 42 тыс. почтовых отделений, улучшить результативность деятельности всех подразделений и работников, в том числе, сотрудников фронт-офисов, ответственных за качество обслуживания клиентов. Кроме того, планируется внедрить единую стандартизированную систему управления эффективностью по всему предприятию, мотивировать персонал на повышение качества работы и генерирование новых идей для улучшения клиентского сервиса, роста производительности труда и развития бизнеса.
На первом и втором этапе реализации программы – в I и II кварталах 2012 года – система KPI будет внедрена на уровне Аппарата управления, а затем – в филиалах Почты России по всей стране.
Помимо внедрения системы KPI, Почта России реализует целый комплекс мер по повышению эффективности работы персонала. Речь идет, в частности, о развитии системы обучения сотрудников Почты. В 2009-2011 гг. учебные классы региональных учебных центров и филиалов Почты были оборудованы компьютерами и оргтехникой. В 2012 году запланировано оснащение компьютерной техникой учебных классов почтамтов в ряде филиалов. Кроме того, будет расширена система дистанционного обучения (СДО) и корпоративных учебных центров, что поможет сотрудникам систематизировать и пополнить свои знания. Эта система введена в промышленную эксплуатацию во всех филиалах Почты России с 2010 года. Сейчас каждый работник может проходить обучение в СДО, в том числе, в отделении почтовой связи, и при желании дома. В 2011 году с использованием СДО было обучено свыше 97 тыс. работников.
Почтой России будут проводиться мероприятия по обеспечению непрерывной профессиональной подготовки и переподготовки работников, а также повышению их квалификации на базе профильных средних и высших учебных заведений.
Один из эффективных инструментов мотивации сотрудников – предоставление социального пакета. Социальные гарантии сотрудникам предусмотрены Коллективным договором Почты России на 2010-2012 годы. В каждом региональном филиале Почты России в настоящее время работают Комиссии по социальным выплатам. В прошлом году на предоставление социальных гарантий работникам предприятия, имеющим детей, было направлено 44 % денежных средств от общих расходов на гарантии, льготы и компенсации. Важным направлением нематериальной мотивации деятельности Почты России являются спартакиады и конкурсы профессионального мастерства. Почта России заботится и о сотрудниках, вышедших на пенсию: на предприятии реализуется программа негосударственного пенсионного обеспечения. С начала запуска программы в 2009 году общее количество открытых пенсионных счетов превысило 160 тыс. В настоящее время регулярные пенсионные взносы перечисляются уже 116 тыс. работникам Почты.
В 2012 году Почта России намерена усилить социальную поддержку персонала за счет разработки и внедрения программы льготного корпоративного кредитования, развития программ летнего отдыха работников и их семей, в дальнейшем рассматривается возможность дополнительного медицинского страхования членов семьи и многое другое.
«Все эти меры создадут сотрудникам дополнительную мотивацию для эффективной работы и помогут привлечь на предприятие квалифицированный персонал, – говорит Антонина Кузнецова. – Компания дорожит своими работниками: сегодня на Почте трудится почти 370 тысяч человек. Почта России делает все возможное, чтобы каждый сотрудник чувствовал заботу и поддержку предприятия».

Руководство Россвязи одобрило инновационные решения, внедряемые в настоящее время Почтой России на сети федеральной почтовой связи.
На выставке «Связь-Экспокомм-2012» глава Федерального агентства связи Олег Духовницкий вместе со своими заместителями Игорем Зориным, Дмитрием Панышевым и Игорем Чурсиным посетили стенд федерального почтового оператора и ознакомилось с новейшими технологиями, призванными повысить качество и удобство пользования услугами почтовой связи для клиентов.
Вниманию делегации Россвязи была представлена действующая автоматизированная почтовая станция (постомат), позволяющая клиенту самостоятельно, без помощи обслуживающего персонала, получать почтовые отправления. Олег Духовницкий оценил ее функциональность, назвал «технологией будущего» и выразил надежду на скорейшее распространение постоматов на федеральной сети почтовой связи.
Также руководство Федерального агентства связи ознакомилось с работой системы автоматизированного мониторинга почтового транспорта на основе спутниковых технологий ГЛОНАСС, особенностями оборудования, а также программного обеспечения рабочего места диспетчера. Руководитель Федерального агентства связи оценил возможности программы по диспетчеризации автотранспорта в режиме реального времени, а также положительный эффект, достигнутый на нынешней стадии внедрения системы в филиалах Почты России.
Олег Духовницкий уделил особое внимание системе оказания государственных и муниципальных услуг в почтовых отделениях и представленному на выставочном стенде Почты России пункту предоставления госуслуг. Интерес Глава Россвязи вызвала возможность получения в почтовых отделениях загранпаспортов. Сегодня подобная услуга делегирована ФМС пока лишь УФПС Томской области, но в случае успеха пилотного проекта возможность получить заграничный паспорт на почте появится и в других филиалах федерального почтового оператора.
Среди инновационных решений, продемонстрированных делегации Федерального агентства связи, также банкомат-ресайклер для внутреннего денежного оборота, позволяющий повысить безопасность почтовых работников и сохранность денежных средств, переносной кассовый аппарат для предоставления клиентам почтальонами услуг на дому, а также передвижное почтовое отделение, позволяющее существенно повысить доступность услуг почтовой связи для жителей малонаселенных и удаленных сельских районов.
В завершение Олег Духовницкий принял участие в церемонии гашения специальной памятной почтовой карточки, выпущенной ФГУП «Почта России» и посвященной 24-й международной выставке телекоммуникационного оборудования, систем управления, информационных технологий и услуг связи «Связь-Экспокомм-2012».

Музей почты Удмуртии присоединяется к Всемирной акции Ночь в музее. 18 мая до позднего вечера он будет принимать посетителей. Гости впервые смогут увидеть необычный экспонат – панно с изображением покровителя почтовиков и филателистов.

Икона, или вернее панно с изображением Архангела Гавриила, - в музее не так давно. Она подарена Союзом филателистов Удмуртии. Необычность ее в том, что это не картина и не репродукция, а мозаика … из марок. Причем марки подобраны так, что в точности передают лик почтового покровителя.
Кстати, официально такой небесный защитник у Почты России появился совсем недавно. 22 сентября в 1972 году Папа римский Павел VI подписал апостольское письмо архиепископу венскому, по которому архангел Гавриил является патроном почты и филателии.
Помимо панно в Музее есть и другие интересные экспонаты. Их можно будет изучить, потрогать и узнать немного об их истории от хранителя музея. Почтовики подошли к этому событию с особой тщательностью. 18 мая в музее будет царить атмосфера почты прошлого века: разводы маслянистых чернил на пожелтевшей от времени бумаге, скрип гусиного пера, звуки патефона и едкий запах сургуча. Все это позволит посетителям почувствовать трепетное отношение к бумажным посланиям, которые сейчас уже редкость. Гости смогут написать настоящее ретро-письмо с использованием старинных письменных принадлежностей: гусиного пера, чернильницы и пресс-папье. Каждое послание будет отмечено фирменным штемпелем с сургучной печатью. Между тем, сургуч ушел в прошлое только год назад. Теперь только в Музее почты ижевчане смогут прикоснуться к таинству ушедшего в историю обряда - варке сургуча.
19 мая акция продолжится, но уже в Сарапуле. В рамках 200-летнего юбилея Художественно-выставочного комплекса «Дача Башенина» Музей почты проведет спецгашение художественных конвертов, на которых изображена усадьба. Их выпустили специально к уникальной дате, планируется, что редкий конверт заинтересует коллекционеров. Кроме того, на одной из площадок усадьбы можно будет также написать ретро-письмо чернилами.

Количество пожаров в Удмуртии к 2011 году снизилось почти в 4 раза. Об этом на аппаратном совещании в понедельник сообщил заместитель руководителя администрации президента и правительства Удмуртской Республики Владислав Поджаров.

По его словам, по данным на 18 мая на территории нашего региона произошло 4 лесных пожара. Общая площадь возгораний составила 0,59 га. В прошлом году на эту же дату произошло 17 пожаров общей площадью 2,25 га.

Поджаров подчеркнул, что в этом году не допущено ни одного крупного возгорания. Угрозы для населенных пунктов также не было.

Знаменитые на весь мир «Брановские бабушки» из Удмуртии устроят в Баку официальную вечеринку «Party for everybody». Она состоится в загородной резиденции Sea Breeze в предместье Баку. Это главное мероприятие для российской делегации перед началом «Евровидения-2012».

Вести мероприятия будет популярный спортивный комментатор Дмитрий Губерниев, а специальными гостями одной из самых хлебосольных и зажигательных вечеринок станут Олег Газманов и Марина Девятова, сообщают

Принимать гостей будут хозяйки праздника — певицы из удмуртского села Бураново. Бабушки пригласили выступить на их празднике всех конкурсантов конкурса.

Напомним, что первый полуфинал «Евровидения-2012» пройдет 22 мая, финал – 26 мая.

Практика работы дворовых тренеров в Удмуртии дала положительные результаты. Как сообщает пресс-служба Минспорттуризма Удмуртской Республики, проект «Дворовой тренер» был внедрен в 2011 году в 12 муниципальных образованиях. Он позволил активизировать физкультурно-спортивную работу с детьми и подростками по месту жительства. За год к занятиям физической культурой и спортом было дополнительно привлечено 4 913 детей. Реализацию проекта продолжат и в этом году. По результатам смотра-конкурса субсидии будут выделены Октябрьскому, Индустриальному и Первомайскому районан Ижевска, Глазову, Воткинску, Малопургинскому, Шарканскому, Каракулинскому, Увинскому, Игринскому, Можгинскому, Кезскому, Юкаменскому, Сарапульскому и Балезинскому районам. Для реализации проекта из регионального бюджета выделяется 3 693 тысяч рублей.

Проект Почты России по продаже авиа- и ж/д билетов выходит на новый уровень. До конца текущего года клиенты почтового оператора во всех российских регионах могут купить электронные билеты 200 авиакомпаний на любые направления, в том числе, на международные рейсы. Их будут продавать во всех отделениях, подключенных к Интернету - это более 20 тысяч точек.
В настоящее время электронные ж/д билеты уже продаются в почтовых отделениях 17 российских регионов, в том числе и в Удмуртии. В Сарапульском, Киясовском, Каракулинском, Камбарском районах и городе Сарапуле оказывают эту услугу.
Особой популярностью эта услуга пользуется у сельчан. Теперь им не нужно ехать в город за билетом на поезд и самолет, достаточно прийти в ближайшее отделение Почты России и купить электронный билет.
Клиенты ценят быстроту, удобство и надежность услуг Почты по продаже авиа- и ж/д билетов, а главное - возможность оплатить билет, поменять или сдать его рядом с домом. Ведь почтовые отделения, в отличие от специализированных билетных агентств, есть везде.

Сарапульчанин три года прятался от правоохранителей на юге страны. По информации пресс-службы МВД по Удмуртской Республике, в 2008 году за кражу 22-летний Максим получил 2 года условно. Однако в 2009 году, за нарушения порядка отбывания наказания, суд решил отправить молодого человека в колонию. Но нежелающий прощаться со свободой Максим, покинул город и скрылся в неизвестном направлении. Спустя несколько месяцев оперативники установили, что молодой человек скрывается в Краснодарском крае. Однако задержать преступника удалось только в январе этого года. Как оказалось, все это время он прятался в Успенском районе Кубани. В феврале любитель теплого климата был доставлен в следственный изолятор Ижевска. Но и на этом злоключения сарапульчанина не закончились. Участковый, в чьем районе проживал Максим, поднял картотеку нераскрытых преступлений прошлых лет и, установил причастность беглеца к совершению угонов двух отечественных авто. Таким образом, к не отбытому сроку за совершение кражи в ближайшее время прибавится наказание за угоны.

Поддержка семьи и детей – это приоритетная задача Aviva Россия и Почта России. Разработана специальная программа семейного и детского страхования, которую можно приобрести в отделениях почтовой связи.
Программы направлены на защиту Вас и Ваших близких от последствий несчастного случая и помогают сохранить уровень жизни в непредвиденных ситуациях. Это особенно важно в современной жизни, когда медицинские услуги приходится оплачивать самостоятельно.
Компания «Авива» - крупнейший страховщик Великобритании, основана более 300 лет назад (1696 год). Выход на современный рынок в 2006. Пятая по величине страховая компания в мире; занимает 4 место в РФ компаний по страхованию жизни; предоставляет услуги в 63 регионах России; более 1 млн. клиентов в России.
Каковы преимущества «Семейного страхования»
• возможность включить и взрослого, и двоих детей в один полис (возраст детей от 3-х до 16-ти лет).
• финансовая защита на случай ухода из жизни родителя.
• включены самые распространенные случаи со здоровьем детей (переломы, госпитализация).
• быстрые выплаты.
• ребенок находится под защитой всегда и везде: страховая защита действует 24 часа, 7 дней в неделю, 365 дней в году по всему миру.
• договор вступает в силу на следующий день после оплаты.
• выплата страховки в течение 10-ти дней с момента предоставления всех необходимых документов.
• программу можно приобрести только в отделениях Почты России.
• оплата программы один раз в год
• минимальное количество документов при наступлении страхового случая
Обеспечьте спокойствие для себя, своей семьи и уверенность в будущем Вашего ребенка!

Если возникают дополнительные вопросы можно обратиться по бесплатному телефону
8-800-200-27-76 (горячая линия)

В ряде российских регионов улучшились показатели прохождения внутриобластного потока письменной корреспонденции в 2011 году. Соответствующие данные опубликованы в ежегодном публичном докладе Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.

Роскомнадзор ежеквартально проводит мероприятия по контролю соблюдения федеральным оператором почтовой связи контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, что позволяет отследить и проанализировать изменения, происходящие на предприятии. Надзорный орган отмечает, что удельный вес письменной корреспонденции, пересылаемой Почтой России в установленные контрольные сроки, по внутриобластному потоку в 2011 году в целом соответствовал установленному нормативу (90%).

Следует отметить, что в половине российских регионов нормативы Роскомнадзора выполняются и перевыполняются. Так, в нашей республике 100% писем и бандеролей доставляются в срок. Такой же высокий результат у наших соседей – Республики Татарстан, а также в Еврейской автономной области, в Брянской, Мурманской областях, и во многих других субъектах федерации.

Наиболее сложной остается ситуация с соблюдением контрольных сроков в г. Москве и Московской области. Почтовый оператор во многом является заложником перегруженности транспортных артерий и автомобильных пробок, которые приводят к нарушениям графиков обмена между объектами почтовой связи и технологического цикла обработки почты (в частности принципа «первый вошел, первый вышел»), что оказывает негативное влияние на сроки доставки корреспонденции. Кроме того, в столичном регионе сложным остается вопрос кадрового обеспечения «последней мили» – доставки от почтового отделения до почтового ящика адресата.

Способствует ускорению доставки почты и оснащение почтовых автомобилей спутниковыми бортовыми терминалами с подключением к автоматизированной системе мониторинга на основе навигационных технологий ГЛОНАСС. На сегодняшний день такое оборудование установлено на 10 тыс. почтовых автомобилей. До конца 2012 г. ими будет оснащен весь автопарк предприятия, задействованный в перевозке почты. По оснащенности автомобильного транспорта терминалами ГЛОНАСС Почта России является сегодня лидером среди других юридических лиц Российской Федерации.

Так, большая часть автомобилей Удмуртского филиала Почты России оборудована спутниковыми терминалами ГЛОНАСС. Эта работа ведется в филиале с июня 2011 года, на данный момент оснащено уже 114 единиц автотранспорта. В течение мая оборудование будет установлено еще на 44 автомобилях, благодаря чему практически весь почтовый автотранспорт Удмуртии будет оснащен специальной системой, помогающей выбирать оптимальный маршрут, и контролирующей соблюдение графиков движения автомобилей.

2011 год был посвящен на предприятии повышению скорости доставки российским получателям международных отправлений. Комплекс принятых мер, направленных на обновление и расширение инфраструктуры международного почтового обмена, наилучшим образом сказался на качестве оказываемых услуг. Впервые за много лет почтовый оператор преодолел без задержек новогодний пиковый период, когда количество отправлений из-за рубежа вырастает в несколько раз. 2012 год Почта России посвящает повышению скорости и качества доставки корреспонденции по стране и решению сложившейся ситуации в самых проблемных местах, в первую очередь, в крупных городах, таких, как Москва. Планируется, что в течение года сроки доставки отправлений в мегаполисах будут приведены в соответствие нормативам.