Именно столько изданий выписали жители Удмуртской Республики. А с 1 апреля
во всех почтовых отделениях страны стартует новая подписная кампания на
второе полугодие 2012 года. До 15 июня все желающие смогут оформить подписку на любой журнал или газету из 15 тысяч изданий, представленных в каталогах «Почта России», «Роспечать», «Пресса России».
Остаются в силе и постоянные скидки от Почты России: 20% от стоимости услуг
связи ветеранам и участникам Великой Отечественной Войны и инвалидам I и II
групп и 100% - слепым и слабовидящим гражданам, выписывающим
специализированные (напечатанные рельефно-точечным, плоскопечатным шрифтом)
издания. Для подписчиков самых массовых и востребованных газет и журналов -
центральных изданий с разовым подписным тиражом свыше 220 тыс. экземпляров,
а также областных, краевых и республиканских изданий с тиражом более 15,5
тыс. экземпляров - Почта предоставляет 17% скидку. Для подписчиков всех
районных и городских газет и журналов предприятием предусмотрена скидка в
размере 25%.
Кроме того, на любимые популярные издания по льготным ценам можно будет
подписаться и в период «Всероссийской декады подписки», которую традиционно
планируется совместно с издательствами организовать в мае.
Почта России сохраняет тарифы неизменными уже девятую подписную кампанию.
Предприятие выполняет важную социальную миссию - доставляет населению
газеты и журналы практически бесплатно, так как услуга подписки не приносит
дохода и является убыточной. Государство лишь частично компенсирует Почте
убытки.

В 2011 году Почта России реализовала в своих отделениях около 200 тысяч мобильных телефонов и гаджетов – втрое больше, чем в 2010 году, когда в почтовых фронт-офисах было продано 65 тысяч аппаратов. В 2012 году компания намерена нарастить продажи еще на 70 - 80%, доведя их до 350 тысяч. Продажи карт оплаты в отделениях связи выросли в этом году более чем в 2 раза и составляют сейчас около 900 тысяч штук в месяц. Рост продаж SIM-карт за 10 месяцев 2011 года составил 219% или 256 тысяч против 80 тысяч за тот же период прошлого года. Все вышеперечисленные направления бизнеса объединяются в направление «Мобильная Почта».
Сотрудничество с сотовыми операторами по продаже карт оплаты и контрактов сотовых операторов, а также продажи сотовых телефонов на Почте России начались с лета прошлого года и сегодня осуществляются в 74 регионах страны. В основном, в отделениях представлены недорогие (до 3 000 рублей) телефоны, которые решают базовые задачи мобильной коммуникации – звонки, смс, имеют функции прослушивания аудиозаписей и фотосьемки, а также встроенное радио. Тем самым для большинства населенных пунктов России решается задача обеспечения шаговой доступности устройств мобильной связи.
Помимо базовых моделей, представленных на витринах отделений почтовой связи, клиентам Почты России в ближайшей перспективе станет доступен широкий ассортиментный ряд телефонов, включающий смартфоны. Приобрести их можно будет через каталоги, которые будут представлены в каждом отделении. Срок доставки при заказе по каталогу составит 1-3 дня.
В целом товарооборот розничных продаж товаров в отделениях связи в 2011 году составит более 21 млрд рублей, что на 12% больше, чем в 2010 году.
Развитию Почты России на рынке сотового ритейла способствует развитая сеть почтовых отделений – более 40 тысяч по стране - и их модернизация, в рамках которой предусматривается выделение специальных зон, отведенных под розничную торговлю. Всего сейчас оборудовано около пяти тысяч таких зон. Кроме того, в отделениях установлено около двух тысяч платежных терминалов, предоставляющих клиентам возможность оплачивать услуги, в том числе услуги мобильной связи.

Почта России приступила к внедрению стандартов качества клиентского обслуживания в своих отделениях. Это очередной шаг федерального почтового оператора в направлении повышения уровня почтового сервиса и эффективности почтовой сети. Как ожидается, в перспективе нововведение приведет к существенному росту доходности отделений почтовой связи.
«Важной частью кардинального обновления федерального почтового оператора является повсеместное внедрение не только новейших технологий, но и комплекса современных маркетинговых инструментов, направленных на приведение качества обслуживания в соответствие с потребительскими ожиданиями», – заявил заместитель генерального директора ФГУП «Почта России» Игорь Мандрыкин.
Внедряемые в почтовых отделениях стандарты качества клиентского сервиса – это то, что вправе получить каждый современный клиент, заходя в любой фронт-офис Почты России, – не только высокопрофессиональное обслуживание, но также комфортная атмосфера, вежливое и предупредительное обхождение и позитивный настрой.
Стандарты предполагают четкое соблюдение определенных норм сервиса и взаимодействия с клиентами. Это и обязательное приветствие свободным оператором зашедшего в отделение посетителя, и общение на «Вы» во время обслуживания, и заблаговременное размещение информации о смене графика работы, и многое другое. Кроме того, Почта России вводит специальные требования к форме одежды и организации рабочего места.
Добиться повсеместного следования стандартам качества клиентского обслуживания Почте России поможет внедренная на предприятии мотивационная схема сдельной оплаты труда и проведение специальных контрольных исследований по методу «Таинственный клиент». В 2011 году по такому методу уже прошла проверку четверть всех отделений почтовой связи страны. На следующий год планируется проверить почти все фронт-офисы почтового оператора – 40 из 42 тысяч объектов. В 2012 году на реализацию проекта Почта России намерена направить значительные средства.
В понятие качества сервиса Почта России также вкладывает точность проведения операций и оптимизацию технических процессов обслуживания клиентов. Предприятие оптимизирует сервис на базе экспериментальных отделений, и в настоящее время скорость обслуживания клиентов в них выросла на 15%.
Повышение качества клиентского сервиса позволит улучшить экономические показатели каждого отделения. Предполагается, что доход фронт-офисов после внедрения стандартов увеличивается на 30-60% за счет совершенствования клиентского обслуживания и роста спроса на новые услуги.

Сарапул. Удмуртия. Сарапульский радиозавод полностью погасил долги по зарплате. По информации пресс-службы Прокуратуры Удмуртской Республики, на протяжении длительного времени 2 тысячи сотрудников предприятия не получали средства вовремя. Так, в ноябре 2011 года долг составлял 108 миллионов рублей. За нарушение трудового законодательства генеральный директор СРЗ Александр Лямгузов и юридическое лицо привлечены к административной ответственности по части 1 статьи 5.27 КоАП РФ («Нарушение законодательства о труде и об охране труда»). По результатам рассмотрения представлений задолженность частично погашена. Для защиты прав работников в суд было направлено более 1600 исковых заявлений о взыскании задолженности на общую сумму около 52,5 миллионов рублей. Все иски рассмотрены и удовлетворены. По материалам проверки следственными органами возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного части 1 статьи 145–1 УК РФ («Невыплата заработной платы»), проводится предварительное расследование. Правительством Удмуртской Республики для сохранения предприятия инициирована процедура смены собственника завода. В настоящее время СРЗ находится в собственности республики. В результате, задолженность по заработной плате в январе 2012 года снизилась до 12 миллионов рублей, а в начале марта ликвидирована полностью. В настоящее время она выплачивается своевременно.

Долги по зарплате в Удмуртии сократились до 5,7 миллионов рублей
Ижевск. Удмуртия. Долги предприятий Удмуртии по зарплате за месяц сократились на 300 тысяч рублей. По информации Удмуртстата, на 1 апреля этого года невыплаченная сумма составила 5,7 миллионов рублей. На 1 марта долг составлял 6 015 тысяч рублей. Отметим, что Сарапульский радиозавод рассчитался со своими работниками и покинул список должников. По итогам февраля заработная плата жителей Удмуртской Республики составила 16 690,3 рублей.