В Сарапуле за незаконное хранение 576 граммов маковой соломы полицейские задержали 24-летнего мужчину.

Как сообщает пресс-служба МВД России по Удмуртской Республике, ранее судимый за причинение тяжкого вреда здоровью молодой человек хранил наркотик возле дома на улице Колчина.

Против задержанного возбуждено уголовное дело по части 2 статьи 228 УК РФ. С него взята подписка о невыезде. Ему грозит до 10 лет лишения свободы.

В деревне Девятово Сарапульского района Удмуртии пожарные тушили скирду сена. Об этом сообщает пресс-служба Главного управления МЧС России по региону. Возгорание произошло в пятницу вечером, 24 августа. Прибывшие на место происшествия огнеборцы обнаружили, что из скирды сена на площади 30-ти квадратных метров идёт дым. В результате пламя уничтожило скирду. По данным ведомства, пожар произошёл из-за самовозгорания сена. Ущерб составил около 15 тысяч рублей. Пожарным удалось спасти сено на сумму более 150 тысяч рублей.

Нестандартное решение для улучшения качества обслуживания клиентов придумали на Почте России: предприятие запустило справочную телефонную линию для операторов отделений почтовой связи.

Телефонная справочная предназначена для оказания консультационной помощи сотрудникам почты, работающим с клиентами, прежде всего молодым специалистам, пришедшим на Почту недавно и не имеющим накопленного опыта. Так, в случае возникновения спорных моментов при обслуживании посетителей почтового отделения оператор сможет позвонить по специальному номеру и получить ответ на тот или иной интересующий его вопрос от сотрудника call-центра. Для оперативного консультирования в распоряжение специалистов call-центра, прошедших предварительное обучение, предоставлена обширная информационная база. По мере поступления новых данных, необходимых для работы операторов отделений почтовой связи, она будет обновляться и пополняться.

Новый сервис будет способствовать не только повышению качества и скорости обслуживания клиентов, но и росту уровня квалификации сотрудников почтовых отделений. Время получения информации оператором для клиента через call-центр не превысит 5 минут. Кроме того, использование специальной телефонной линии даст возможность сотрудникам почты обслуживать клиентов, не отвлекая от работы своих коллег.

Выделенная телефонная линия для операторов почтовой связи уже работает в пилотном режиме в Ивановской области. По окончании тестирования в зависимости от полученных результатов сервис может быть доработан и усовершенствован и будет внедряться по всей стране. Предполагается, что для отделений будет действовать единый телефонный номер.

«В условиях относительно высокой текучести кадров на почте проблема квалификации персонала стоит довольно остро, — говорит руководитель Дирекции маркетинга Почты России Александр Соколоверов. Чтобы повысить уровень подготовки наших сотрудников-новичков, помочь им быстрее адаптироваться на новом месте, в короткие сроки научиться оказывать квалифицированные услуги клиентам и был разработан данный проект. В конечном итоге его реализация положительно скажется на качестве обслуживания клиентов. Надеюсь, что потребители уже в ближайшее время заметят позитивные результаты нововведения».