|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
» Конкурс для начальников почтовых отделений поможет улучшить почтовый сервис
16-04-2012, 10:17 | Городские вести | автор: novin |
|
|
25 и 26 апреля в Удмуртии состоится конкурс профессионального мастерства «Лучший начальник отделения почтовой связи 2012 года». Он проводится в рамках Всероссийского конкурса, финал которого пройдет в День российской почты. Хороший начальник – хорошее почтовое отделение. Этот принцип лежит в основе нового проекта Почты России в области управления персоналом и повышения качества клиентского сервиса. Корпоративный конкурс подобного масштаба призван повысить мотивацию важнейшего звена в цепочке управления почтовой сетью. Именно начальники почтовых отделений организуют работу вверенных им фронт-офисов, обеспечивают качественное выполнение всех установленных производственных операций, соблюдение всех требований и нормативов, в том числе, в части доставки почты и прессы на дом адресатам. Что особенно важно, начальники ОПС руководят трудовыми коллективами и организуют работу с клиентами, а значит, от них напрямую зависит соблюдение стандартов качества клиентского сервиса. В настоящее время повышение качества услуг и уровня клиентского обслуживания является ключевой задачей для федерального почтового оператора. На предприятии с 2011 года внедрены Стандарты клиентского сервиса, проводятся регулярные проверки по методу «Таинственный клиент». Конкурс организован таким образом, чтобы охватить буквально все отделения почтовой связи – а их в Почте России более 40 000. Конкурс проводится в три этапа – региональный, окружной и федеральный. Сначала начальники сельских и городских отделений почтовой связи примут участие в региональном этапе конкурса, на котором будут определены победители в номинациях «Лучший начальник городского ОПС Филиала 2012 года» и «Лучший начальник сельского ОПС Филиала 2012 года».
Лучшие начальники ОПС по результатам регионального этапа отправятся на окружные состязания, где им предстоит побороться за звание «Лучший начальник ОПС федерального округа 2012 года». Жюри будет оценивать видеопрезентации претендентов на тему «Я и моя команда», проверит знание конкурсантами теории и предложит им выполнить задания, приближенные к реальным условиям.
Финал всероссийского конкурса приурочен к празднованию Дня российской почты, в 2012 году второе воскресенье июля выпадает на 8 число. На завершающий этап прибудут лучшие из лучших – победители окружных конкурсов. Здесь они должны будут показать не только навыки оперативного управления, но и продемонстрировать стратегическое мышление и видение будущего компании. «Отделение почтовой связи будущего» - таково название презентации, которую участники представят на суд жюри. Конечно же, претенденты должны будут продемонстрировать безупречное знание всех нормативов, инструкций, регламентов и стандартов качества, выполнить практические задания, показать отличные коммуникативные навыки, доказать умение работать в стрессовых ситуациях и многое другое.
В жюри конкурса войдут сотрудники аппарата управления ФГУП «Почта России», представители профсоюза работников связи России, делегаты от общественных организаций и представители СМИ.
Победители всероссийского конкурса будут удостоены звания «Лучший начальник ОПС 2012 года», получат дипломы и подарки. А в возглавляемых ими отделениях появятся памятные информационные вывески.
|
|
|
|
|
|
|
|
» Арии и этюды в исполнении музыкантов
12-04-2012, 13:55 | Городские вести | автор: novin |
|
|
В первых числах апреля 2012 года в городе Санкт-Петербурге прошел Международный детский и юношеский конкурс – фестиваль «На крыльях таланта». Организаторы конкурса постарались, чтобы состоялся обмен опытом участников, популяризация творчества юных талантов, укрепление международных связей и сотрудничества через молодежное творчество. В состав жюри вошли академики, профессора ведущих ВУЗов Москвы и Санкт-Петербурга, Заслуженные работники культуры и ведущие эксперты в области искусства. В конкурсе принимали участие, как коллективы, так и отдельные исполнители в следующих номинациях: вокал, хоровое пение, инструментальная музыка, хореография, театр мод, оригинальный и театральный жанр, художественное слово. В номинации «Инструментальный жанр» в возрастной категории 9-12 лет город Сарапул представила Людмила Олушева, учащаяся 4 класса Детской школы искусств № 1. Людмила исполнила на скрипке арию "Перголези" Джованни Баттиста и Маленький венский марш Фрица Крейслера. Юная скрипачка завоевала Диплом I степени. Жюри высоко оценило труд преподавателя, подготовившего Людмилу к конкурсу – Аллу Михайловну Абдрахманову и концертмейстера Наталью Александровну Шведчикову, им были вручены дипломы «Признание». Наталья Александровна Шведчикова дополнительно участвовала в номинации «Инструментальный жанр – фортепиано соло (профессионал)»с двумя произведениями - Этюд №5 Шопена и "Размышления" Чайковского П.И. Жюри оценило исполнение фортепианной программы преподавателя Дипломом II степени. |
|
|
|
|
|
|
|
» Малая научно-практическая конференция «Общество и культура»
12-04-2012, 13:50 | Городские вести | автор: novin |
|
|
19 апреля 2012 года в Удмуртском государственном университете состоится Малая научно-практическая конференция исследовательских работ учащихся «Общество и культура» . МБОУ ДОД ЦВР «Детский парк» примет в ней активное участие. Педагоги и обучающиеся Детского парка г. Сарапула будут защищать 2 исследовательские работы:
«Легко ли быть пассажиром общественного транспорта?»
Автор:Парамонов Павел, 13 лет, объединение «ЮИД» (юные инспектора движения) МБОУ ДОД ЦВР «Детский парк», г.Сарапул.
Руководители: Пономарёва Нина Ананьевна, педагог дополнительного образования МБОУ ДОД ЦВР «Детский парк», г.Сарапул Шварц Инна Альбертовна, педагог дополнительного образования МБОУ ДОД ЦВР «Детский парк», г.Сарапул;
Исследовательская работа «Валенки в нашей жизни»
Автор: Ахметзянова Алсу, 14 лет, объединение «Рукодельница»
МБОУ ДОД ЦВР «Детский парк», г.Сарапул.
Руководитель: Пономарёва Нина Ананьевна, педагог дополнительного образования МБОУ ДОД ЦВР «Детский парк», г.Сарапул. |
|
|
|
|
|
|
|
» Звание «Лучший почтальон» Удмуртии по итогам 2011 года
12-04-2012, 11:29 | Поздравляем! | автор: novin |
|
|
Производственное соревнование проходит в филиале с 2002 года. Его цель - повышение эффективности производства, совершенствование профессионального мастерства работников, улучшение качества труда, повышение культуры производства и обслуживания пользователей услуг, а также выявление лучших работников по профессии. Соревновательный процесс длится в течение года. Путь к победе почтовики прокладывают своими производственными достижениями каждый рабочий день. Чтобы определить лучших, членам комиссии пришлось проанализировать десятки показателей. Среди городских почтальонов претендентов на звание «Лучший почтальон» было 7 человек. По¬беду одержала Наталья Исакова, почтальон ОПС Сарапул Сарапульского почтамта. «Наталья Александровна Исакова - наш лучший почтальон! Гордится начальник ОПС Сарапул Альфия Мухаматовна. Это мой первый помощник, ей любое дело можно поручить и не сомневаться, что будет выполнено отлично и в срок. Она пришла к нам всего несколько лет назад. Знала я, ее еще до этого, она работала уборщицей на почтамте, и уже тогда по ее отношению к своим обязанностям можно было разглядеть в ней хорошего и ответственного человека. А когда она обратилась ко мне с предложением устроиться в отделение почтальоном, я не противилась. Как только появилась вакансия, приняла ее на работу и не прогадала, теперь не нахвалюсь. Наталья Александровна очень добросовестна в работе, ей не безразлично, какие отзывы поступают в ее адрес. Поэтому, не считаясь со временем, она все плановые задания старается выполнять. У нее нет ни одного нарушения по контрольным срокам доставки корреспонденции, хотя участок, который она обслуживает, не из легких - много частного сектора. И по подписке она самая лучшая. Да и по другим направлениям Наталья Александровна старается быть на высоте. Устает, конечно, домой, как говорится, возвращается «без ног». Но не пасует перед трудностями, держится бодро, спокойно и одновременно скромно. Помогает лучшему почтальону в работе и ее семья, двое ее ребятишек всегда при необходимости придут на помощь маме. О секрете своего успеха, Наталья Александровна отвечает просто: «Главное, с людьми надо находить контакт, уметь вовремя дать правильный совет. Настоящим психологом нужно быть. А еще необходимо желание трудиться, тем более что стимул сегодня у почтальонов есть. С переходом на сделку наша зарплата стала зависеть от того, как хорошо мы потрудились!» Наталья Исакова получившая звание «Лучший почтальон», награждается значком отличия и ручными часами с логотипом «Почта России», а также занесена на Доску Почета УФПС УР с поощрением согласно Положению о Доске Почета. Поздравляем Наталью Александровну Исакову и успехов в 2012 году! |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
» В 1 полугодии почтовики Удмуртии доставят более 6 миллионов изданий.
11-04-2012, 15:34 | Городские вести | автор: novin |
|
|
Именно столько изданий выписали жители Удмуртской Республики. А с 1 апреля во всех почтовых отделениях страны стартует новая подписная кампания на второе полугодие 2012 года. До 15 июня все желающие смогут оформить подписку на любой журнал или газету из 15 тысяч изданий, представленных в каталогах «Почта России», «Роспечать», «Пресса России». Остаются в силе и постоянные скидки от Почты России: 20% от стоимости услуг связи ветеранам и участникам Великой Отечественной Войны и инвалидам I и II групп и 100% - слепым и слабовидящим гражданам, выписывающим специализированные (напечатанные рельефно-точечным, плоскопечатным шрифтом) издания. Для подписчиков самых массовых и востребованных газет и журналов - центральных изданий с разовым подписным тиражом свыше 220 тыс. экземпляров, а также областных, краевых и республиканских изданий с тиражом более 15,5 тыс. экземпляров - Почта предоставляет 17% скидку. Для подписчиков всех районных и городских газет и журналов предприятием предусмотрена скидка в размере 25%. Кроме того, на любимые популярные издания по льготным ценам можно будет подписаться и в период «Всероссийской декады подписки», которую традиционно планируется совместно с издательствами организовать в мае. Почта России сохраняет тарифы неизменными уже девятую подписную кампанию. Предприятие выполняет важную социальную миссию - доставляет населению газеты и журналы практически бесплатно, так как услуга подписки не приносит дохода и является убыточной. Государство лишь частично компенсирует Почте убытки. |
|
|
|
|
|
|
|
» «Мобильная почта» уверенно растет
11-04-2012, 11:32 | Городские вести | автор: novin |
|
|
В 2011 году Почта России реализовала в своих отделениях около 200 тысяч мобильных телефонов и гаджетов – втрое больше, чем в 2010 году, когда в почтовых фронт-офисах было продано 65 тысяч аппаратов. В 2012 году компания намерена нарастить продажи еще на 70 - 80%, доведя их до 350 тысяч. Продажи карт оплаты в отделениях связи выросли в этом году более чем в 2 раза и составляют сейчас около 900 тысяч штук в месяц. Рост продаж SIM-карт за 10 месяцев 2011 года составил 219% или 256 тысяч против 80 тысяч за тот же период прошлого года. Все вышеперечисленные направления бизнеса объединяются в направление «Мобильная Почта». Сотрудничество с сотовыми операторами по продаже карт оплаты и контрактов сотовых операторов, а также продажи сотовых телефонов на Почте России начались с лета прошлого года и сегодня осуществляются в 74 регионах страны. В основном, в отделениях представлены недорогие (до 3 000 рублей) телефоны, которые решают базовые задачи мобильной коммуникации – звонки, смс, имеют функции прослушивания аудиозаписей и фотосьемки, а также встроенное радио. Тем самым для большинства населенных пунктов России решается задача обеспечения шаговой доступности устройств мобильной связи. Помимо базовых моделей, представленных на витринах отделений почтовой связи, клиентам Почты России в ближайшей перспективе станет доступен широкий ассортиментный ряд телефонов, включающий смартфоны. Приобрести их можно будет через каталоги, которые будут представлены в каждом отделении. Срок доставки при заказе по каталогу составит 1-3 дня. В целом товарооборот розничных продаж товаров в отделениях связи в 2011 году составит более 21 млрд рублей, что на 12% больше, чем в 2010 году. Развитию Почты России на рынке сотового ритейла способствует развитая сеть почтовых отделений – более 40 тысяч по стране - и их модернизация, в рамках которой предусматривается выделение специальных зон, отведенных под розничную торговлю. Всего сейчас оборудовано около пяти тысяч таких зон. Кроме того, в отделениях установлено около двух тысяч платежных терминалов, предоставляющих клиентам возможность оплачивать услуги, в том числе услуги мобильной связи. |
|
|
|
|
|
|
|
|
Опрос |
|
|
|
Улучшение качества жизни в Сарапуле зависит от |
|
|
|